Le produit
Qu'est-ce qu'il y a exactement dans ELVEO Daily ?
Du sodium, du potassium et du magnésium, plus des arômes naturels. Zéro sucre, zéro colorant artificiel. Les dosages exacts par portion figurent sur l'étiquette et sur la fiche produit, sans qu'il faille les chercher.
Est-ce que c'est sucré ?
Non. ELVEO Daily ne contient aucun sucre ajouté. Ce n'est pas une boisson énergisante et ce n'est pas un isotonique classique.
À quel moment le prendre ?
Le matin, une dose dans environ 500 ml d'eau, avant ou avec votre café. Les jours d'entraînement ou de forte chaleur, vous pouvez en prendre une seconde après l'effort.
Est-ce que ça remplace le café ?
Non, et ce n'est pas le but. ELVEO Daily ne contient pas de caféine. Il s'ajoute à votre routine, il ne la remplace pas.
Combien de temps dure un pot ?
Un mois. Chaque pot contient 30 portions, soit une par jour.
Est-ce que je peux en prendre tous les jours ?
Oui, c'est prévu pour un usage quotidien, en respectant la dose journalière indiquée sur l'étiquette.
Y a-t-il des contre-indications ?
En cas de grossesse, d'allaitement, de traitement médical en cours, de problème rénal ou cardiaque, demandez l'avis d'un professionnel de santé avant utilisation. ELVEO Daily est un complément alimentaire et ne constitue en aucun cas un traitement.
L'abonnement
Est-ce que je peux annuler quand je veux ?
Oui, en un clic depuis votre compte client, sans nous contacter et sans justification. L'annulation prend effet immédiatement pour les prélèvements suivants.
Y a-t-il un engagement de durée ?
Aucun. L'abonnement est mensuel et se résilie à tout moment.
Puis-je changer de goût ou mettre en pause ?
Oui. Depuis votre compte, vous pouvez changer de goût, modifier la fréquence, mettre en pause, ou mettre à jour votre adresse et votre moyen de paiement.
Suis-je prévenu avant chaque prélèvement ?
Oui. Un e-mail de rappel vous est envoyé avant chaque échéance, pour que vous puissiez modifier, mettre en pause ou annuler si vous le souhaitez.
Pourquoi l'abonnement est-il moins cher ?
Parce qu'il nous permet de produire et d'expédier de façon régulière et prévisible. Nous vous rendons cette économie.
Commande et livraison
Où livrez-vous ?
En Suisse et au Liechtenstein uniquement.
En combien de temps ?
Généralement 1 à 3 jours ouvrables après l'expédition, par La Poste Suisse. Un numéro de suivi vous est envoyé dès la remise du colis.
La livraison est-elle payante ?
Elle est offerte pour les abonnements. Pour un achat unique, les frais sont affichés avant la validation de la commande.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les moyens de paiement disponibles sont affichés au moment du passage en caisse.
Et si le colis n'arrive pas ?
Écrivez-nous dans les 14 jours suivant la date d'expédition prévue. Après vérification auprès du transporteur, nous renvoyons la commande ou la remboursons.
Puis-je retourner un produit ?
Oui, dans les 14 jours, s'il est non ouvert et non descellé. Pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire, un pot ouvert ne peut pas être repris. Si le produit vous parvient endommagé ou non conforme, nous le remplaçons ou le remboursons intégralement.
La marque
ELVEO est-elle une marque suisse ?
Oui. ELVEO est une marque suisse, pensée pour le marché suisse. Nous ne prétendons pas que le produit est fabriqué en Suisse : le jour où ce sera le cas, nous l'écrirons.
Pourquoi n'y a-t-il pas d'avis clients sur le site ?
Parce que nous refusons d'en inventer. Les avis apparaîtront au fur et à mesure que de vrais clients nous en laisseront, après achat.
Comment vous contacter ?
Par e-mail, depuis notre page de contact. Nous répondons sous 2 jours ouvrables.